Cómo rastrear un paquete que ya está en la aduana
Cuando realizamos compras internacionales o enviamos paquetes al extranjero, uno de los momentos más críticos del proceso es el paso por aduanas. Muchas personas se preocupan al ver que su paquete está retenido o en proceso de despacho aduanero sin una actualización clara del estado.
En esta guía, te explicaremos cómo rastrear un paquete en la aduana, qué significan los diferentes estados en el seguimiento, cuánto tiempo puede tardar el proceso y qué hacer si tu paquete se retrasa o queda retenido.
¿Qué es la aduana y por qué es importante en el envío de paquetes?
La aduana es una entidad gubernamental encargada de regular la entrada y salida de mercancías en un país. Su función principal es asegurarse de que los productos cumplan con las normativas locales, aplicar impuestos y aranceles cuando corresponda y evitar la entrada de productos prohibidos o restringidos.
Cuando un paquete llega a la aduana, puede pasar por diferentes procesos de inspección, lo que en algunos casos puede generar demoras. Saber cómo rastrear tu paquete correctamente te ayudará a entender en qué parte del proceso se encuentra y si necesitas tomar alguna acción.
¿Cómo rastrear un paquete que ya está en la aduana?
Existen varias formas de rastrear un paquete cuando está en la aduana. A continuación, te explicamos las más efectivas:
1. Usa el número de seguimiento en la página de la empresa de envíos
La mayoría de las empresas de mensajería, como DHL, FedEx, UPS o correos nacionales, ofrecen un sistema de rastreo en sus páginas web. Solo necesitas ingresar tu número de seguimiento para ver el estado de tu envío.
Estados comunes que indican que tu paquete está en aduana:
- “En despacho aduanero”
- “Retenido en aduana”
- “Liberado por aduana”
- “Esperando pago de impuestos”
Si ves alguno de estos estados, tu paquete aún está siendo procesado en aduanas.
2. Consulta el sistema de rastreo de la aduana local
Algunas aduanas tienen sus propios sistemas de rastreo donde puedes verificar el estado de tu paquete. Si notas que en la página del transportista indica que el paquete está en aduana sin cambios durante varios días, puedes verificar con la aduana del país de destino.
En algunos países, los paquetes son manejados por los servicios postales nacionales, y sus páginas oficiales permiten el rastreo detallado.
3. Comunícate con la empresa de mensajería o el servicio postal
Si tu paquete ha estado en aduana por más tiempo del estimado, lo mejor es contactar directamente con la empresa de mensajería. Ellos pueden brindarte información más detallada sobre el proceso y si necesitas hacer algún trámite adicional.
4. Verifica si necesitas pagar impuestos o presentar documentos
En algunos casos, los paquetes quedan detenidos en aduanas porque se requiere el pago de impuestos o la presentación de documentos adicionales. Puedes recibir una notificación por correo o en el estado de rastreo indicando que es necesario realizar una gestión para liberar el paquete.
¿Cuánto tiempo puede tardar un paquete en la aduana?
El tiempo que un paquete pasa en aduanas depende de varios factores, incluyendo el país, el tipo de envío y si hay impuestos pendientes. A continuación, te damos un estimado de los tiempos más comunes:
- Despacho exprés (DHL, FedEx, UPS): 1 a 3 días hábiles.
- Correos nacionales (EMS, servicios postales): 3 a 15 días hábiles.
- Casos especiales (inspección adicional, impuestos pendientes): Puede tardar hasta 30 días o más.
Si tu paquete ha estado en aduana por un tiempo mayor al promedio, es recomendable contactar con la empresa de envíos o con la aduana directamente para conocer el estado y evitar retrasos innecesarios.
¿Qué hacer si tu paquete está retenido en la aduana?
Si el estado de rastreo indica que tu paquete está retenido, sigue estos pasos para agilizar su liberación:
- Verifica si hay información adicional en el sistema de rastreo
- Algunas empresas indican el motivo de la retención, como falta de documentos o pago de impuestos.
- Contacta a la empresa de envíos
- Pregunta si hay acciones que debas tomar para liberar el paquete.
- Consulta la aduana del país de destino
- En algunos casos, puedes realizar el trámite directamente con la aduana para agilizar el proceso.
- Realiza el pago de impuestos si es necesario
- Si el paquete supera el umbral de impuestos del país, deberás pagar antes de que te lo entreguen.
- Proporciona los documentos solicitados
- Algunas aduanas requieren facturas, documentos de importación o identificación del destinatario.
Si el problema persiste y no recibes información clara, puedes recurrir a un agente aduanero para que te ayude a liberar tu paquete.
¿Cómo evitar problemas con la aduana en futuros envíos?
Para evitar retrasos y problemas en aduanas, sigue estas recomendaciones:
✅ Asegúrate de que el remitente declare correctamente el contenido y su valor.
✅ Infórmate sobre los impuestos y restricciones del país de destino.
✅ Utiliza servicios de mensajería exprés para un despacho más rápido.
✅ Si es un paquete personal, evita incluir artículos restringidos.
✅ Mantente atento al seguimiento y realiza los pagos a tiempo si es necesario.
Si tomas en cuenta estos consejos, reducirás el riesgo de que tu paquete quede retenido en aduana y podrás recibirlo sin problemas.
Conclusión
Rastrear un paquete que está en la aduana puede parecer complicado, pero con la información correcta es posible saber en qué parte del proceso se encuentra y qué hacer si hay algún retraso.
Si tu paquete está en aduana:
- Usa el número de seguimiento en la empresa de envíos y en la página de la aduana local.
- Contacta con la empresa de mensajería si el paquete no se mueve en varios días.
- Verifica si necesitas pagar impuestos o proporcionar documentos.
Siguiendo estos pasos, evitarás retrasos innecesarios y recibirás tu paquete en el menor tiempo posible. ¡Esperamos que esta guía te haya sido útil! 🚀
